FAQ

Najczęstsze pytania o Feel it.

15 odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy od HR Managerów i Office Managerów. Pogrupowane w 5 kategorii dla łatwiejszej nawigacji.

Cennik & rozliczenia

Pieniądze, faktury, negocjacje

Czy ceny są stałe, czy można negocjować?

Cennik na stronie jest wyjściowy. Konkretne ceny przesyłamy po zapytaniu ofertowym, kalkulując pod skalę i częstotliwość Twojej firmy.

Przy dłuższej współpracy (umowa >6 miesięcy), dużym wolumenie (>500 osób) lub bundle'u Masaż + FIXme proponujemy rabat indywidualny — typowo 10–15% od sumy cennikowej.

Jaki jest minimalny kontrakt / zobowiązanie?

Brak minimalnego okresu. Możesz zacząć od jednorazowej realizacji — np. 1 dzień masażu lub 1 webinar ergonomii.

Przy cyklicznych zamówieniach cena jest niższa — różnica między „jednorazowo" a „2× w tygodniu" to 22% na korzyść współpracy ciągłej. Konkretne stawki podajemy w ofercie po briefie.

Kiedy jest wystawiana faktura?

Zależy od produktu:

  • Masaż biurowy, ergonomia, dni zdrowia — fakturę wystawiamy po realizacji każdego dnia / sesji, z 14-dniowym terminem płatności.
  • FIXme abonament, corporate wellness cykliczny — z góry za miesiąc, do 5. dnia miesiąca.

Faktura VAT, NIP, możliwy odbiór elektroniczny lub papierowy.

Czy są ukryte koszty albo opłaty wstępne?

Nie. Brak opłat wstępnych, brak kosztów setupu, brak abonamentu za system rezerwacji (wliczony w cenę masażu).

Jedyny dodatek poza cennikiem — dojazd poza miastem (transparentnie wyceniany w ofercie). Dla 14 standardowych miast Feel it dojazd jest w cenie.

Wdrożenie

Co zorganizować, co zrobimy my

Jak wygląda wdrożenie — co firma musi zorganizować?

Po Twojej stronie: jednorazowe poinformowanie pracowników (mailing wewnętrzny, plakat — szablony dostarczamy) i zapewnienie pomieszczenia (sala konferencyjna, wyciszony pokój).

Resztą zajmujemy się my:

  • Konfiguracja systemu zapisów dla Twojej firmy (30 min)
  • Przywiezienie fotela, sprzętu, materiałów higienicznych
  • Realizacja sesji + raportowanie
  • Onboarding pracowników w aplikacji (link aktywacyjny mailem)

Pełne wdrożenie zajmuje typowo 7 dni roboczych od podpisania umowy.

Czy można przetestować usługę przed podpisaniem umowy?

Tak — i polecamy.

  • FIXme — demo dostępne online: https://app.fixme.care/demo (bez rejestracji)
  • Masaż biurowy — możliwa realizacja próbna (1 dzień, 25 sesji 15-min, wycena indywidualna). Najczęstszy scenariusz: HR zamawia 1 dzień jako benefit świąteczny / event integracyjny, na bazie feedbacku decyduje o stałej współpracy.
  • Webinary ergonomii — możemy podzielić się nagraniem przykładowego webinaru z innej firmy (po podpisaniu NDA).
Czy do masażu biurowego potrzebny jest oddzielny pokój?

Wystarczy wydzielone, wyciszone miejsce — np. sala konferencyjna, sala wypoczynkowa, mały pokój w open space. Przywozimy własny fotel masażu i sprzęt.

Wymogi minimalne: ~3 m² powierzchni, dostęp do gniazdka 230V, dyskrecja (zasłonki / drzwi). Pomieszczenie wykorzystujemy wyłącznie w godzinach masażu.

Logistyka & realizacja

Gdzie, kiedy, jak długo

Czy dojeżdżacie poza Warszawę?

Tak, działamy na terenie całej Polski. Standardowo obsługujemy 14 miast, w których mamy stałych terapeutów: Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań, Gdańsk, Gdynia, Sopot, Łódź, Katowice, Lublin, Szczecin, Bydgoszcz, Białystok, Rzeszów.

W innych miastach realizujemy w wersji eventowej (1–2 dni) lub regularnej (jeśli wolumen uzasadnia stałego terapeutę). Dojazd poza standardowe 14 miast wyceniamy indywidualnie — prosimy o podanie lokalizacji.

Ile osób musi być w firmie, żeby skorzystać z masażu?

Brak dolnego limitu. Dla małych firm (poniżej 25 osób) polecamy realizację jednorazową lub 1× / miesiąc — przy 25 osobach to znaczy że każdy pracownik ma sesję 15-min raz w miesiącu.

Dla zespołów <10 osób często bardziej sensowny jest FIXme (wycena indywidualna od liczby osób) — daje codzienne mikroprzerwy zamiast jednorazowego eventu.

Ile stanowisk masażu można uruchomić jednocześnie?

Nieograniczona liczba. Cena to wielokrotność stawki za 1 dzień / 1 terapeuta. Przy dużych firmach (1000+ pracowników) standardowo uruchamiamy 3–5 stanowisk równolegle w jednym dniu.

Praktyka: 3 stanowiska × 7h × 25 osób = 525 sesji w jeden dzień. To wystarcza dla działu o ~1500–2000 pracowników przy 1× kwartalnej rotacji.

W jakich godzinach realizujecie masaże?

Trzy dostępne okna pracy:

  • 8:00–15:00 (klasyczne, najpopularniejsze)
  • 9:00–16:00 (dla biur z późniejszym startem)
  • 10:00–17:00 (dla firm z elastycznym grafikiem)

Dla firm pracujących na zmiany lub w trybie 24/7 dopasowujemy godziny indywidualnie. Sesje odbywają się w czasie pracy pracownika — to założenie produktu, masaż jako benefit dostępny w godzinach biurowych.

Co jeśli pracownik nie przyjdzie na zarezerwowany masaż?

System rezerwacji minimalizuje nieobecności dzięki:

  • Automatyczne przypomnienia SMS — 24h przed wizytą
  • Drugie przypomnienie email — 1h przed wizytą
  • Możliwość anulowania jednym kliknięciem (slot wraca do puli)

Ewentualne wolne sloty uzupełniamy na bieżąco — terapeuta czeka 5 minut, jeśli pracownik nie przychodzi, kolejny chętny dostaje powiadomienie i wchodzi w ten slot. Frekwencja u naszych klientów to typowo 92–96%.

Łączenie usług

Bundle'y i kombinacje

Czy można łączyć kilka usług w jednej ofercie?

Tak — to nawet najczęstszy scenariusz. Przy regularnej współpracy proponujemy pakiet z rabatem.

Najpopularniejsze kombinacje:

  • Masaż + FIXme — masaż 1× / mc (eventowo) + FIXme codziennie (profilaktyka). Rabat do 15%.
  • Masaż + ergonomia — masaż w stałym rytmie + 2× / rok webinar ergonomii dla nowych pracowników.
  • Wszystkie 6 produktów — kompleksowy program wellness dla korporacji 500+ osób, dedykowany opiekun, custom raporty.
Jak działa bundle Masaż + FIXme?

Bundle łączy jednorazowe wydarzenie (masaż 1× / mc — regeneracja, integracja zespołu) z codzienną profilaktyką (FIXme — mikroprzerwy 3-10 min przy biurku).

Praktyczne korzyści:

  • Wspólny system zapisów i raporty łączone
  • Jedna faktura miesięczna za oba produkty
  • Dedykowany opiekun konta (zamiast osobnych kontaktów per produkt)
  • Priorytetowe sloty przy zmianach w grafiku masaży
  • Rabat do 15% od sumy cennikowej
Dane & RODO

Ochrona danych pracowników

Jak chroniacie dane pracowników w systemie zapisów?

Pełna zgodność z RODO. Feel it jest procesorem, klient (firma) jest administratorem danych pracowników. Standardowa umowa powierzenia danych (DPA) jest podpisywana przy starcie współpracy.

Najważniejsze zasady:

  • Dostęp tylko zalogowanych pracowników — uwierzytelnianie przez email firmowy lub SSO
  • HR widzi imię + nazwisko + statystyki frekwencji — nie widzi szczegółów medycznych ani feedbacku per sesja
  • Dane usuwane na żądanie — pracownik może usunąć konto z poziomu aplikacji
  • Backup szyfrowany, hosting w UE — pełen audyt techniczny dostępny po podpisaniu NDA

Dla korporacji świadczących benefit jako element pakietu medycznego (B2B2C) — szczegóły rozliczeń z Twoim providerem bezpośrednio z naszym Head of Tech.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Zadzwoń.

30 minut wstępnej rozmowy — bez prezentacji handlowej, bez zobowiązań. Słuchamy, doradzamy, mówimy uczciwie czy nasza oferta pasuje.

Zamów ofertę